（东谈主民日报健康客户端记者王振雅、石梦竹）橘子洲头看湘江水，一江两岸山水洲城。湖南长沙，这座领有1000万东谈主口的城市，芳华兴奋与包罗万象是它的基调。一家台资病院在湘深耕二十载，从“网红病院”到三甲病院美洲杯现金买球投注最新版，湖南旺旺病院凭借其高水平的办院理念，为这座城市四分之一的东谈主提供医疗干事。

2005年12月，湖南旺旺病院开业运营，一期通达507张床位，目旧年门急诊量约90万东谈主次。

入“湘”顺俗，不照搬“台湾医疗”款式

这家病院充满旺旺的卡通元素，不管是大孩子如故小孩子，都很心爱。王振雅 摄

“生‘旺仔’，盖‘旺旺仙被’，出院会有旺旺大礼包……”说到旺旺这个品牌，雪饼、牛奶、碎冰冰、小小酥，三年六班李子明同学……这些都是“80后”“90后”童年的集体缅念念，而许多东谈主不知谈的是，旺旺两个字还代表着一家病院。

在湖南省长沙市雨花区，东谈主民东路上的一栋粉色大楼格外显眼，那即是湖南旺旺病院。“咱们家三代东谈主都在旺旺病院看病。”在病院隔邻居住的住户，许多东谈主一提到旺旺病院都满脸甘心。正如“want want hospital”的病院英文名一样，这家病院有着旺旺非常的喜感与幽默。

一走进病院的门诊大厅，高饱胀的热沈搭配带来视觉冲击：不像传统病院里白色、蓝色的从简配色。在旺旺病院，“旺橘、绿缘”是主颜色，同期还配有粉色、蓝色……五彩斑斓。

行政东谈主员身穿绿色或橘色衬衣、深色裤子以及旺旺文化衫；旺旺医师素色衬衣领带、一袭白大褂；医技东谈主员蓝色套装、玄色责任鞋；体检中心照看深色套装、彩色丝巾……统统的“旺医东谈主”从形象开拔、从细节首先，像他们每个东谈主身上的旺仔图案一样，带来可人亲切的医者形象。

经原卫生部、商务部批准辅助。“台湾生效的企业家都有创办病院的心愿，湖南旺旺病院是旺旺集团多元化业务中的其中一个板块。”湖南旺旺病院党委布告、院长蔡有权告诉东谈主民日报健康客户端记者，长沙是旺旺集团在大陆第一家工场的所在地，但办病院与办企业有很大的不同，办院初期的运营并不堪利，当时候，各人的心里都曾有疑问和动摇。

这家病院到底该怎样办？为了答疑解惑以及饱读励职工的信心。湖南旺旺病院董事长郑文宪在病院开办初期，手写了100封给职工的信，“入乡顺俗，找出机会，成就我方的一派天……我坚强深信只好旺旺款式，才是制胜的关键。”

“半年昔时了，尽管病院并未盈利，但也曾赢得了长沙老庶民的相信，这恰是咱们所但愿的。”郑文宪在2006年曾说，病院于今没作念任何宣传和告白，想法是把省俭下来的钱都花在为病东谈主干事上头。病院当今邃密的信誉，靠的就是病东谈主一传十、十传百的好口碑。

2023年，湖南旺旺病院年收治入院东谈主次约3万东谈主，年门急诊量约90万东谈主次。限度2024年10月，累计在旺旺病院建档诊疗东谈主数为260万。

“我爱碎碎念”，打造像家一样的病院

在旺旺病院大夫清楚过模子耐烦给患者解说疾病情况。受访者供图

“婆婆，这个药，一天吃三次，记着喽！”“嗲嗲，每天要坚抓作念康复，好得快”……在该院的医护东谈主员以及处置东谈主员，80%都是湖南当地东谈主。旺医们在与患者相通时，总爱多叨唠、叮嘱几句。落实医疗干事的“碎碎念”“你侬我侬”是旺医文化的一大特点。

蔡有权先容，旺旺集团“缘、自信、大相助”的文化理念，意味着旺旺重缘、惜缘，矢志打造一家“让病东谈主不褊狭的病院”。各人营造充满东谈主文眷注、安全、便利的就医环境与历程，提供多元化、高质地的诊疗干事。英勇与走进旺旺的每个病友结缘，道贺患者“有缘汇注，体格旺旺”。

本年6月，一位百岁老东谈主因腹黑病来该院就诊，查验后发现为“三度房室传导阻截”。“这是什么羡慕？严重吗？”面临患者家属的疑问，心内科医师林祐谆说，这是腹黑“电路”出现了问题，需要安设起搏器。

百岁老东谈主安设起搏器安全吗？关于家东谈主相称担忧，林祐谆敌手术有筹办进行图形画图，并经腹黑模子为患者家属教诲。“咱们念念打造像家一样的病院，对家东谈主就是要碎碎念，耐烦肠解说，赢得患者的相沿与领会。”在患者家属的配合下，心内科医师为患者进行了半个小时手术，术后一周，百岁老东谈主康复出院。

这么的故事在旺旺病院比比齐是，每个月病院都会评出“我爱碎碎念”奖，让每一个旺医东谈主像家东谈主一样对待病东谈主。

在入院病房，不错看到“旺橘、绿缘”的两种热沈分区，代表着不同的科室病房。每扇病房门上都有可人的“生果”“动物”图案了了标示。院办行政司理童佳璐告诉记者，“许多老年东谈主，尤其是的患者，或者小一又友，频频会记不得病房号，像这么在病房门口贴上大大的生果、动物，差别冰冷的数字，患者就不会走错病房了。”

“一群大夫等患者”，颇具东谈主性化的病院

旺旺病院的透析中心是长沙干事病东谈主最多的透析中心，具有床位100张。石梦竹摄

走进旺旺病院的大厅，招待东谈主们的是粗劣而卡通的儿童游乐滑梯，让不少第一次来这里看病的东谈主，误合计走错了地方。旺旺病院的办院理念是“让病东谈主不褊狭的病院”。东谈主性化的干事与立异案例都是从患者需求开拔，东谈主性化眷注是旺医东谈主的追求，而这亦然其酿成邃密口碑的原因所在。

肾内科高质地发展就是典型案例。从2010年到2023年，肾内科病房年出院病东谈主由211东谈主次增长至1347东谈主次。血透机由2台发展至100台，固定透析患者600余东谈主，血透年台次由2400余台增长至70000余台次，血透范围及病东谈主数目、透析医疗质地均在湖南省名列三甲。

肾内科主任汤梦娟先容，尿毒症患者是个特殊群体，他们息争周期终点长，经济压力大，生涯质地低，心思问题丛生，关于他们，矜恤玉成的干事、耐烦缜密的相通、准确灵验的息争，统筹兼顾。

在血透患者600多东谈主的微信群中，医护24小时在线为他们答疑解惑；为改善他们透析体验及疗效，血透中心医护6:40启动上班，整整提前了一小时。血透中心建立13年，有的患者就在这里作念了13年的透析，他们看到了我方的孩子上学，还看到了孩子成婚生子……

为了幸免入院患者全院高下驱驰缴费、作念查验。旺旺病院2012年推出“预入院轨制”。在门诊大楼一层预入院，长沙市民刘女士正在给家东谈主理理收支院手续，“以前办入院要往来跑，际遇床位急切时，还要等好几天才有床位。在旺旺病院，咱们很快就办好了入院手续，必要完成的查验和术前准备都在一个上昼就完成了。从看病得手术仅用了3天，省俭了不少时刻。”

“果真作念到让床位随着患者‘活’起来，让大夫随着患者‘跑’起来，让照看围着患者‘动’起来，让数据追着患者‘转’起来。”蔡有权先容，在预入院中心，病院将入院预约登记、入院前准备疏导、床位统筹调配以及预入院处置等业务全面整合，病院高下联动紧密配合，对试点科室床位资源实行系统化、智能化动态处置，终了门诊就医到病房入院闭环邻接，让“一站式”干事更好地满足群众就医需求。

此外，病院还整合消化内科、胃肠外科、内镜室资源成立了“消化内镜中心”；整合神经内科、神经外科、康复科、痛苦科资源成立了“神经康复中心”……让既往“病东谈主到处找大夫”的情况，果真发展成为“一群大夫等病东谈主”。

“爱心”是病院发展的灵魂。郑文宪说，在他眼中，最佳的病院一定是最具东谈主性化的、最合理的病院。

创三甲病院之优，众人“圈粉”信息化平台

病院里的网红滑梯。石梦竹摄

11月11日11时11分，湖南旺旺病院在门诊大厅进口，举行“三级甲等病院”揭牌典礼，庆祝湖南旺旺病院班师通过“三级甲等病院”的评审。为何一家台结伙病院一次就能评上三甲病院？

“为了升级三甲病院，准备责任作念了3年，这一起并不卤莽。”蔡有权先容，除了专科手艺等轮廓方针达标外，赢得“三甲病院”最大的亮点在于病院自创的信息化平台，助力医疗历程闭环处置及医疗质地抓续训导。而这一平台是20年前，建院初期病院就干与开辟的，于今已破耗超2000多万。不少评审众人被旺旺病院的信息化系统“圈粉”。

“在临床，咱们执行‘特殊事件’处置轨制，饱读励医护东谈主员上报千般不良事件，相沿电脑端与手机端上报及收案操作，鼓吹医疗质地抓续改善。”蔡有权说。

以产科为例，妇产二科副主任黄静发现，剖宫产的妊妇在术中出现横卧位轮廓征的概率高。而横卧位轮廓征会出现一系列血压下落的症状，这不仅影响妊妇健康，对胎儿也雷同有危害，导致胎儿缺氧，容易出现胎心过快或慢或者不轨则，严重时会导致胎儿窒息乃至升天。

产科就将此情况上报为“特殊事件”，黄静先容：“咱们发现关于有高危身分的妊妇，麻醉前后保抓妊妇的侧卧位，术中输液扩容，均能裁汰术后横卧轮廓征的发生。”于是，妇产科、麻醉科、医务政部、信息部等部门共同纠合，通过明确表率、优化系统来训导医疗质地。

从此，在病院的系统中，每一位剖宫产手术患者病历增多一栏麻醉医嘱“请保抓妊妇侧卧位”。恰是这一小小举动，产科横卧位轮廓征发生率相较之前裁汰60%，麻醉科医师操作也愈加表率。从临床需求到学术计划，黄静告诉记者，这一临床计划已发表到专科期刊，被巨大同业招供、模仿。

该院确立“病情早期预警系统”，优化RRS（快速反馈系统）的运行机制。将NEWS（病患初期预警品级）评分规范镶嵌电子病历系统，确立预警分值，系统自动诡计评分，以不同热沈进行级别指示，落实早期预警。以尽早搅扰，裁汰病情恶化可能性，减少致死率。

蔡有权先容，出动医疗系统让医师随处随时获取病东谈主各式信息，出动照顾PDA（手抓末端），对千般进修、查验、给药、交代自动记载、上传至电子病历。优化操作和息争历程，裁汰诞妄发生率，同期，因为责任负荷裁汰，医护东谈主员有了更多时刻与病东谈主相通交流，碎碎念。

从旺旺病院近二十年深耕长沙的试验教训看，从处所定位、诊疗特点到干事款式，主打相较公立医疗机构的各别化错位竞争，酿成独到的自己品牌价值。饱读励高质地病院“走进来”，而于患者而言，大约就是那一句亲切的“愿您体格旺旺”。